Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

<<COMPLETAR — nombre del representante>>, actuando como persona natural bajo el nombre comercial Macondo Perfumería, con domicilio en <<COMPLETAR — ciudad>> y correo de contacto <<COMPLETAR — correo>>, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recolectamos

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y dirección de envío, suministrados voluntariamente por el cliente al momento de realizar un pedido.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y despachar los pedidos realizados.
• Contactar al cliente sobre el estado de su pedido o pago.
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si el titular lo autoriza expresamente.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros distintos de los estrictamente necesarios para procesar el pago (ePayco) y la entrega (transportadora aliada).

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a <<COMPLETAR — correo>> indicando tu solicitud. Será atendida dentro de los plazos legales: 15 días hábiles para consultas y 10 días hábiles para reclamos (prorrogables conforme a la ley).

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El pago se procesa directamente por ePayco; no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.

7. Vigencia

Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, contable o tributaria).