Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Identificación del vendedor

• Nombre: <<COMPLETAR — nombre del representante>>
• Documento de identidad: <<COMPLETAR — número de cédula>>
• Naturaleza: persona natural, venta de perfumes y decants (sin registro mercantil/NIT a la fecha)
• Ciudad: <<COMPLETAR — ciudad>>
• Correo de contacto y PQR: <<COMPLETAR — correo>>
• Teléfono / WhatsApp: <<COMPLETAR — teléfono>>

Nombre comercial: Macondo Perfumería ("nosotros", "el vendedor").

2. Aceptación

Al realizar una compra en este sitio, el comprador ("el cliente") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cambios y Devoluciones.

3. Productos ofrecidos

Ofrecemos perfumes en presentación de frasco completo y en "decants" (fracciones reenvasadas de 5ml/10ml a partir de frascos originales), según se describe en cada ficha de producto. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

4. Proceso de compra y pago

El cliente selecciona los productos, completa sus datos de envío y paga a través de la pasarela ePayco, donde puede pagar con tarjeta débito/crédito, PSE, Nequi u otros medios habilitados por ePayco. El pedido se confirma únicamente cuando ePayco notifica el pago como aprobado. Mientras el pago esté pendiente o sea rechazado, el pedido no se despacha ni se descuenta del inventario.

5. Precios y disponibilidad

Los precios y el stock mostrados pueden cambiar sin previo aviso. Si un producto se agota entre la creación del pedido y la aprobación del pago, se contactará al cliente para ofrecer un reembolso o un producto alternativo.

6. Envíos

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar según la ciudad de destino.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de calidad e idoneidad.

8. Derecho de retracto y devoluciones

Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. En resumen: los frascos sellados sin abrir pueden devolverse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (derecho de retracto); los decants no admiten devolución ni cambio por tratarse de productos fraccionados que, por razones de higiene, no pueden reintegrarse al inventario.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes contactarnos al correo <<COMPLETAR>> o al WhatsApp <<COMPLETAR>> para cualquier PQR. Responderemos dentro de los términos legales establecidos por el Estatuto del Consumidor.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia podrá someterse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la jurisdicción ordinaria competente.